Pyydämme teitä ystävällisesti perehtymään kauppa- ja toimitussehtoihin.
Verkkokaupan tuotteita myy CVN Medical Solutions, joka on osa CareVisioN Oy:n toimintaa (Y-tunnus 2702302-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille sekä julkisen ja kolmannen sektorin toimijoille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitus ja tilaaminen
CVN Medical Solutions toimittaa tuotteista tilausvahvistuksen tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Tilaus katsotaan hyväksytyksi, kun asiakkaalle on lähetetty kirjallinen tilausvahvistus.
Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa tilausta. Mikäli asiakas havaitsee virheitä tai puutteita, on hänellä velvollisuus ilmoittaa niistä välittömästi.
Toimituskulut kotimaahan alkaen 9,95 €.
Tuotteet toimitetaan ilmoitettuun osoitteeseen. Yleisimmin käyttämämme kuljetuspalvelu on matkahuolto. Mikäli asiakkaalla on oma kuljetustapatoivomus/rahtisopimus, sitä voidaan sovittaessa käyttää.
Tilauksen peruuttaminen ei ole mahdollista enää CVN Medical Solutionsin aloitettua asiakkaan tilauksen täytäntöönpanon ilman tuotteiden toimittajan hyväksyntää. Mikäli peruutusilmoitus hyväksytään, on asiakas velvollinen korvaamaan tilauksen toimittajalle peruuttamisen johdosta aiheutuneet kustannukset. Mukaan luetaan myös kaikki maksut, jotka peruuttamisen johdosta ovat mahdollisesti koituneet kolmansille osapuolille.
Vaaranvastuu tuotteista siirtyy kokonaisuudessaan asiakkaalle, kun tuotteet on luovutettu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
Toimitusaika
Tuotteet lähetetään seuraavana arkipäivänä tilauksesta.
Tehdastoimitustuotteiden osalta toimitusaika vaihtelee tuotteen mukaan.
Palauttaminen
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat tehdä palautuksen, niin ota yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisinlähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi organisaatiollemme sähköposti osoitteeseen: .
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen yhteydessä, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio matkahuoltoon.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Pidätämme oikeuden myös tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla.
CVN Medical Solutions ja Carevision Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Olemme sitoutuneet käsittelemään asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Riita-asiat pyrimme selvittämään yhteisymmärryksessä ja asiakkaan edun mukaisesti.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.
Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.
Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.
Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.
Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:
Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf
